--- title: "Apelurile false la 112 pot costa vieți. Când trebuie să suni la 112 și ce informații să comunici dispecerului" url: https://radiomoldova.md/p/88584/apelurile-false-la-112-pot-costa-vieti-cand-trebuie-sa-suni-la-112-si-ce-informatii-sa-comunici-dispecerului published: 2026-10-31T09:45:00Z language: ro author: "Gabriela Melnic" section: "Social" source: radiomoldova.md --- # Apelurile false la 112 pot costa vieți. Când trebuie să suni la 112 și ce informații să comunici dispecerului > Un apel la numărul unic de urgență 112 poate face diferența dintre viață și moarte. Pentru ca intervenția echipajelor medicale să fie cât mai rapidă și eficientă, este esențial ca oamenii să știe în ce situații trebuie să solicite ambulanța și ce informații să le ofere dispecerilor. Medicii avertizează că apelurile nejustificate și comunicarea unor informații incomplete pot întârzia acordarea ajutorului medical persoanelor aflate în situații critice. ![](https://storage.radiomoldova.md/images/aecb0991-7dab-4813-8f3a-16a1cdcad20d.jpg) Un apel la numărul unic de urgență 112 poate face diferența dintre viață și moarte. Pentru ca intervenția echipajelor medicale să fie cât mai rapidă și eficientă, este esențial ca oamenii să știe în ce situații trebuie să solicite ambulanța și ce informații să le ofere dispecerilor. Medicii avertizează că apelurile nejustificate și comunicarea unor informații incomplete pot întârzia acordarea ajutorului medical persoanelor aflate în situații critice. Numărul unic de urgență 112 trebuie apelat atunci când o persoană se confruntă cu o problemă medicală acută, apărută brusc, care îi poate pune în pericol sănătatea sau viața. Printre situațiile care necesită intervenția ambulanței se numără pierderea cunoștinței, durerile în piept, dificultățile de vorbire apărute brusc, tulburările de echilibru, stările de leșin, febra foarte mare, de aproximativ 39–40 de grade Celsius, precum și durerile acute instalate brusc. *„Oamenii ar trebui să apeleze serviciul de urgență atunci când se află în fața unui pacient inconștient sau alături de acesta, când pacientul nu reacționează ori acuză dureri în piept. Dacă observă brusc dificultăți de vorbire la rude sau la alte persoane din jur, dacă apar tulburări de echilibru, stări de leșin, febră foarte mare, de 39–40 de grade, sau orice durere acută instalată brusc, este necesară apelarea serviciului 112*”, a explicat Ala Rabovilă, medic la Centrul Național de Asistență Medicală Urgentă Prespitalicească (CNAMUP), la emisiunea [„Bună dimineața”](https://moldova1.md/s/ro/1) de la Moldova 1. Potrivit medicului, ambulanța trebuie solicitată și în cazul traumatismelor provocate de accidente rutiere, al căderilor de la înălțime sau al altor situații în care apare o problemă medicală acută, ce poate pune în pericol sănătatea sau viața persoanei. În schimb, problemele medicale care nu constituie urgențe pot fi discutate cu medicul de familie. Pe lângă solicitările care necesită intervenție medicală de urgență, CNAMUP înregistrează și apeluri neîntemeiate. De exemplu, în perioada 19–25 octombrie, au fost raportate aproximativ 545 de astfel de cazuri de acest fel. *„Pacientul nu se afla la locul indicat, adresa era comunicată incorect sau apelul era făcut cu rea intenție. Unele persoane au sunat pur și simplu pentru a deranja serviciul, fără ca acolo să existe, de fapt, un caz care să necesite asistență medicală de urgență”*, a exemplificat medicul, la postul public de televiziune. Potrivit Alei Rabovilă, asemenea solicitări pot îngreuna activitatea serviciului de urgență, deoarece echipajele pot fi direcționate către cazuri care nu necesită intervenție medicală, în timp ce alte persoane au nevoie de ajutor imediat. Un alt aspect esențial este comunicarea unor informații clare și corecte către dispecer. Potrivit medicului, primele informații care trebuie transmise sunt motivul apelului și starea persoanei care are nevoie de ajutor. *„Trebuie să informați cât mai corect și mai clar care este motivul pentru care apelați, ce îl doare pe pacient, ce acuze are sau dacă se află în stare de inconștiență, dacă a leșinat și așa mai departe. La fel de important este să comunicați numele pacientului, dacă îl cunoașteți. Dar și mai important, după precizarea motivului apelului, următorul pas este localizarea*”, a spus medicul. *** Persoana care solicită ambulanța trebuie să comunice următoarele informații: - Motivul apelului: ce simptome prezintă pacientul, ce îl doare sau dacă este inconștient; - Numele pacientului, dacă este cunoscut; - Adresa exactă: localitatea, strada, numărul casei sau al blocului, scara și etajul; - Codul de acces, dacă este necesar pentru intrarea în clădire; - Reperele din apropiere, dacă urgența s-a produs într-un spațiu public. *** Dacă este posibil, medicul recomandă ca o altă persoană să întâmpine echipajul de ambulanță și să îl conducă la pacient, pentru a reduce timpul de intervenție. Medicii reamintesc că numărul 112 trebuie utilizat responsabil, doar în situații care necesită intervenția serviciilor de urgență. Comunicarea unor informații exacte și indicarea corectă a locului în care se află pacientul pot contribui la reducerea timpului de intervenție și la salvarea de vieți. [Video: https://trm.blob.core.windows.net/photos/621f8521-b681-4b98-a5ff-65153541b2be.jpg](https://original.trm.md/video/definst/MP4:2026/10/30/BD112urgene.mp4/playlist.m3u8) **CITIȚI ȘI:** - [Trusa medicală din automobil: Detaliile care pot face diferența până la sosirea ambulanței](https://moldova1.md/p/84390/trusa-medicala-din-automobil-detaliile-care-pot-face-diferenta-pana-la-sosirea-ambulantei) - [Un apel din trei la 112 nu este o urgență: Apelurile nejustificate pot întârzia intervențiile în situații critice](https://moldova1.md/p/82541/un-apel-din-trei-la-112-nu-este-o-urgenta-apelurile-nejustificate-pot-intarzia-interventiile-in-situatii-critice) - [Ce trebuie să faci dacă vezi o persoană în pericol de înec. Recomandările Serviciului 112](https://moldova1.md/p/82167/ce-trebuie-sa-faci-daca-vezi-o-persoana-in-pericol-de-inec-recomandarile-serviciului-112) - [Două milioane de apeluri pe an: cum funcționează Serviciul 112 din interior](https://moldova1.md/p/68568/doua-milioane-de-apeluri-pe-an-cum-functioneaza-serviciul-112-din-interior)