Компания Air Moldova попала под санкции Управления гражданской авиации. Какой штраф она заплатит
Компания Air Moldova подверглась санкциям за использование мошеннических коммерческих методов и заплатит штраф в размере до 6000 леев. Это результат неожиданного государственного контроля, проведенного Управлением гражданской авиации, который установил, что эксплуатант допустил ряд нарушений по возврату средств в связи с отменой рейсов. Речь идет о сроке возмещения, который по регламенту составляет семь дней, а не 30, как заявляла компания.
Неожиданный контроль Управления гражданской авиации выявил ряд нарушений со стороны Air Moldova в отношении компенсации и помощи пассажирам при отказе в посадке, задержке или даже отмене рейса. Согласно распространенному учреждением пресс-релизу, оператор не вернул деньги за билеты в срок, указанный в регламенте, а практически превысил его в пять раз.
Более того, пассажиры, пострадавшие от отмены рейсов, не были проинформированы о правилах компенсации и помощи в соответствии с Регламентом и даже не получили координаты Управления гражданской авиации. Также не соблюдалось право на службу. Речь идет о еде и напитках, прямо пропорциональных времени ожидания, размещении в гостинице, транспорте из аэропорта и места размещения.
В связи с этим УГА издало распоряжение, согласно которому авиакомпания возместит полную стоимость билетов всем пассажирам, чьи рейсы были отменены в период с 21 по 25 апреля. Крайний срок - 2 мая. Впоследствии соответствующий авиаперевозчик направит всем пассажирам, пострадавшим от отмены 46 рейсов в период с 21 по 25 апреля 2023 года, письменное сообщение, в том числе в электронном формате, в котором будут указаны правила компенсации и помощи.
Управление гражданской авиации напоминает, что пассажиры могут отстаивать свои права, запрашивая встречную стоимость билетов, а также могут получить компенсацию в размере от 250 до 400 евро в зависимости от пункта назначения.
Таким образом, люди должны подать запрос в авиакомпанию, а если ситуация не разрешится, написать жалобу в УГА по адресу [email protected] и секретариат@caa.gov.md, или позвонить по номеру телефона 022 82 35 83.
Учреждение также призывает людей проанализировать риски в случае покупки билетов на самолет у оператора Air Moldova, поскольку эти рейсы могут быть отменены, а вероятность компенсации минимальна.
