Что делать, если ваш рейс задержали или отменили? Вот шаги, которые нужно выполнить
Наступило лето, и многие молдаване едут отдыхать за границу. Но что делать, если рейс задержали или даже отменили? Управление гражданской авиации представляет шаги, которые необходимо предпринять в таких ситуациях.
В случае задержки регулярного рейса гражданам настоятельно рекомендуется обратиться на веб-сайт www.caa.md, зайдя на задержанные рейсы, и если у них рейс был отменен, то граждане могут получить доступ к отмененным рейсам. Таким образом, пассажиры могут узнать, как получить компенсацию, помощь и обслуживание.
Если билет был приобретен у авиакомпании на регулярный рейс, вся помощь будет предоставлена этой авиакомпанией. Также запросы и жалобы будут направляться в адрес компании. Если пассажира не устраивает полученный результат, то он может обратиться в Управление гражданской авиации.
Когда речь идет о нерегулярном рейсе, чартере, а билет куплен через турагентство и не имеет прямых договорных отношений с авиакомпанией, помощь будет оказывать турагентство. Все запросы и жалобы будут направляться в адрес ведомства, а в случае неудовлетворительного результата граждане могут обращаться в Управление гражданской авиации.
При этом пассажиры, которым необходима консультация, могут позвонить по телефону потребителя (022) 823 583.
В связи с этим напоминаем вам, что Air Moldova приостанавливает все свои рейсы до 30 июня, включительно. В объявлении, размещенном в социальной сети, компания упоминает, что проходит процесс реструктуризации, и пассажиры будут получать уведомления на свои адреса электронной почты с вариантами возврата и перебронирования.
