Anul trecut, la serviciul 112 au apelat peste două milioane de persoane
Tradițional pe 11 februarie este marcată ziua europeană a numărului de urgență. Un operator 112 poate prelua în orele de tură până la 300 de apeluri, iar timpul mediu de procesare a unui apel de urgență, în anul 2022 este de 52 de secunde. Doar anul trecut acest număr unic a fost solicitat de 2,3 milioane de ori, a precizat pentru postul nostru de radio specialista în relații publice de la Serviciul 112, Ana Carpovici.
Pe teritoriul Republicii Moldova numărul unic 112 pentru apelurile de urgență funcționează non-stop și este activ din martie 2018. Pentru ca acest serviciu să fie funcțional muncesc peste 80 de operatorii în cinci ture. Daniel Garabagiu lucrează aici de doi ani și a declarat pentru Radio Moldova că nu regretă că ales această cale.
„Eu mă străduiesc să uit orice apel, cât de gram sau emoționant nu ar fi. Este emoționant atunci când este vorba de copii, iar părinții nu pot comunica informația. Trebuie să reacționezi repede pentru a trimite echipajele acolo unde trebuiesc”.
Și Marina Damaschin spune că și-a dorit de mult timp să devină operator la serviciul 112, iar acest vis a devenit realitate acum patru luni.
„Mi-am dorit întotdeauna să ajut oamenii. De specialiatte sunt pedagog. Aici m-am regăsit. Când ies de la serviciu sunt împlinită sufletește că am făcut ceva cu folos”.
În fiecare an ziua europeană a numărului de urgență 112 este marcată în toate țările în care există acest serviciu. În Republica Moldova se organizează sesiuni de informare, în vizită la operatorii 112 vin elevii de la diferite instituții de învățământ și se organizează diferite evenimente dedicate acestui serviciu a precizat specialista în relații publice de la Serviciul 112, Ana Carpovici.
„Anual pe 11februarie se marchează ziua numărului unic 112. Această zi a fost introdusă pentru a informa cetățenii despre acest număr urgență dar și despre utilitatea numărului.”
Numărul pan – european de urgență 112 a fost creat în 1991. În Republica Moldova, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a fost implementat în martie 2018. Acest număr este rezervat doar apelurilor ce necesită intervenția imediată a serviciilor de urgență. Cetățenii pot apela numărul 112 pentru a contacta poliția, serviciile medicale și pompierii.
Crearea Serviciului 112 este o prevedere a Acordului de Asociere cu Uniunea Europeană.
