Peste 40% din apelurile preluate anul trecut de operatorii 112 au fost non-urgente
În anul 2022 peste 40 la sută din apelurile preluate de operatorii de la numărul de urgență 112 au fost non-urgente. De foarte multe ori moldovenii încurcă acest serviciu cu un birou de informații spun operatorii. Totodată, pe lângă cazurile care nu sunt urgente, anul trecut au fost multe apeluri ce țin de alertă cu bombă în diferite instituții.
Operatorii 112 au declarat pentru Radio Moldova că în ultimul an a crescut numărul de apeluri false și anume cele ce țin de alerte cu bombă. În același timp, operatorii mai precizează că dacă în trecut persoanele telefonau direct la numărul unic de urgență, acum despre astfel de alerte comunică cei din instituțiile în care se presupune că ar fi o bombă. Aceștia primesc mesaje sau scrisori electronice despre acest lucru.
Totodată, operatorii mai precizează că sunt multe persoane care nu știu cu ce urgențe pot telefona la 112. Astfel, ei se adresează cu diferite probleme non-urgente.
„Sunt solicitări precum că nu le lucrează internetul sau televizorul, cer numere de telefoane. Eu cred că mulți oameni nu cunosc care este scopul acestui serviciu”.
Doar anul trecut acest număr unic a fost solicitat de 2,3 milioane de ori, în scădere cu 300 de mii de apeluri față de 2021 a precizat pentru postul nostru de radio specialista în relații publice de la Serviciul 112, Ana Carpovici.
„Apelurile non urgente sunt în jur de 44% din acest număr total de solicitări pe care le-am primit în anul 2022. Se observă o descreștere a solicitărilor non urgente”.
În 2022 cel mai mult a fost solicitată ambulanța, astfel de apeluri cu urgențe au înregistrat de aproximativ 800 de mii de ori, poliția a fost chemată de 285 de mii de ori. De ajutorul pompierilor și salvatorilor a fost nevoie de peste 25 de mii de ori. În Republica Moldova, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a fost implementat în martie 2018. Acest număr este rezervat doar apelurilor ce necesită intervenția imediată a serviciilor de urgență. Cetățenii pot apela numărul 112 pentru a contacta poliția, serviciile medicale și pompierii.
