Facturile pentru gaze vor ajunge la consumatori cu întârziere
Facturile pentru consumul de gaze naturale din luna iunie vor fi emise, estimativ, în prima parte a lunii august. Furnizorul Energocom explică întârzierea prin tranziția la propriul sistem de procesare a plăților, precum și prin necesitatea efectuării unor teste suplimentare și a verificării datelor.
„Aceste etape sunt necesare pentru ca procesul de facturare să se desfășoare corect și transparent, iar informațiile incluse în facturi să fie procesate corespunzător”, menționează compania într-un comunicat de presă.
Începând cu luna iunie, Energocom gestionează integral, în regim propriu, procesele de facturare și deservire a consumatorilor finali de gaze naturale din Republica Moldova. Anterior, aceste activități erau prestate în baza unui contract cu Moldovagaz, companie care a exercitat obligația de serviciu public pe piața gazelor naturale până în septembrie 2025.
„Energocom a dezvoltat propriile capacități operaționale și tehnologice, inclusiv sisteme informaționale, proceduri interne și echipe specializate pentru administrarea directă a acestor procese. Noua etapă permite optimizarea cheltuielilor operaționale și contribuie la consolidarea capacităților interne ale Energocom”, se arată în același comunicat.
În lipsa facturilor, consumatorii care doresc pot efectua plăți în avans pentru consumul de gaze naturale din luna iunie. Aceste plăți vor fi înregistrate în sistemul informațional și vor fi luate în considerare la emiterea facturilor ulterioare.
Compania planifică să înceapă emiterea facturilor pentru consumul din luna iunie începând cu 1 august, iar din 10 august să emită facturile aferente consumului din luna iulie.
Energocom precizează că această amânare vizează exclusiv procesul de emitere a facturilor și nu afectează livrarea gazelor naturale către consumatori. De asemenea, nu vor fi aplicate penalități sau majorări de întârziere, iar termenul de plată va fi calculat începând cu data emiterii facturii și va fi indicat în documentul de plată.
Consumatorii pot obține informații suplimentare despre facturi și modalitățile de calculare a consumului apelând Centrul de apel al companiei, la numărul 1309, sau pot transmite solicitări prin poșta electronică, la adresa: [email protected].
Energocom a preluat, începând cu 1 septembrie 2025, responsabilitatea furnizării gazelor naturale către consumatorii casnici din Republica Moldova, în contextul obligației de serviciu public și al furnizării de ultimă opțiune. Compania a înlocuit Moldovagaz, care, timp de mai multe luni, în baza unui contract dintre cele două părți, prelungit în repetate rânduri, a continuat să presteze servicii de facturare și deservire a consumatorilor finali de gaze naturale.
În martie 2026, Energocom și-a deschis propriul Centru de relații cu clienții în municipiul Chișinău, pe strada Ion Creangă 6V. Odată cu inaugurarea acestuia, oficiul Moldovagaz de pe strada Alexandr Pușkin 64 și-a încetat activitatea pentru consumatorii deserviți de Energocom.
CITIȚI ȘI:
- Facturi calculate de Moldovagaz încă o lună: Contractul cu Energocom, prelungit până pe 30 aprilie
- GAZE | Energocom deschide un nou Centru de relații cu clienții în Chișinău. Oficiul de pe strada A. Pușkin își încetează activitatea
- Energocom a preluat furnizarea gazelor în Republica Moldova din 1 septembrie
