Noi reguli privind drepturile pasagerilor din UE, adoptate de Parlamentul European: Ce se schimbă în cazul zborurilor
Fără taxe ascunse pentru bagajul de mână și proceduri mai simple pentru recuperarea banilor în caz de întârzieri. Parlamentul European a votat, pe 7 iulie, un nou regulament care schimbă regulile pentru companiile aviatice și oferă o protecție sporită călătorilor din UE. Printre noutăți se mai numără și eliminarea costurilor suplimentare pentru părinții care vor să stea pe scaune alături de copiii lor în timpul zborului.
Documentul, rezultat în urma negocierilor dintre Parlamentul European și Consiliul Uniunii Europene, a fost aprobat cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri. Regulamentul actualizează normele europene privind drepturile pasagerilor, aflate în vigoare din 2004.
Noile prevederi păstrează dreptul pasagerilor la rambursarea costului biletului sau la redirecționare în cazul anulării unui zbor. De asemenea, compensațiile pentru întârzieri de peste trei ore sau pentru zboruri anulate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare rămân neschimbate: 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri, 400 de euro pentru zborurile intra-UE de peste 1.500 de kilometri și alte curse între 1.500 și 3.500 de kilometri, respectiv 600 de euro pentru zborurile mai lungi.
Regulamentul simplifică și procedura de obținere a despăgubirilor. Pasagerii care aleg rambursarea în locul redirecționării vor primi banii automat, iar companiile aeriene vor avea obligația de a oferi informații clare despre modalitatea de solicitare a compensațiilor în termen de patru zile de la încheierea călătoriei. Cererile de despăgubire vor putea fi depuse în termen de nouă luni, iar operatorii aerieni vor avea la dispoziție 30 de zile pentru a plăti compensațiile sau pentru a justifica refuzul.
Printre noile drepturi introduse se numără posibilitatea de a transporta gratuit la bord un obiect personal, precum o geantă mică sau un rucsac. Totodată, companiile aeriene, intermediarii și platformele de rezervare vor fi obligați să afișeze încă de la începutul procesului de rezervare prețul biletului care include bagajul de mână.
Regulamentul elimină și taxele pentru corectarea greșelilor de ortografie din numele pasagerilor și pentru emiterea unei copii tipărite a cărții de îmbarcare, dacă pasagerul s-a înregistrat deja pentru zbor. În plus, pasagerii vor avea dreptul să primească automat cartea de îmbarcare în format digital, fără obligația de a crea un cont sau de a utiliza o aplicație dedicată.
Un capitol important al noilor reguli vizează protecția familiilor și a persoanelor vulnerabile. Companiile aeriene vor fi obligate să ofere gratuit locuri alăturate persoanei care însoțește un copil cu vârsta sub 14 ani. Aceeași regulă se va aplica și în cazul persoanelor cu dizabilități, al celor cu mobilitate redusă și al femeilor însărcinate.
Eurodeputatul român Siegfried Mureșan a salutat adoptarea regulamentului, afirmând că este „o victorie foarte importantă” pentru familii.
Potrivit acestuia, părinții nu vor mai fi obligați să plătească suplimentar pentru a sta alături de copiii lor în avion. Mureșan a subliniat, de asemenea, că noile reguli vor obliga companiile aeriene să informeze clar pasagerii despre drepturile lor la despăgubiri în cazul întârzierilor sau anulării zborurilor și vor permite corectarea gratuită a erorilor de scriere din numele pasagerilor, dacă acestea sunt semnalate cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor.
Potrivit procedurii legislative, regulamentul urmează să fie aprobat și de Consiliul Uniunii Europene până la începutul lunii august.
Actul normativ va intra în vigoare la 20 de zile de la publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, iar statele membre și companiile aeriene vor avea la dispoziție un an pentru a pune în aplicare noile prevederi.
CITIȚI ȘI:
