Revoluția AI: Expert, la Radio Moldova: Schimbări majore în companii și profesii eliminate
Inteligența artificială (AI) nu mai este o simplă tehnologie experimentală. În prezent, patru din cinci firme din cadrul Moldova IT Park o utilizează deja pentru automatizarea proceselor, dezvoltarea software, analiza datelor sau marketing. Experții din domeniu susțin că AI redefinește organizarea muncii, sporește productivitatea și deschide noi oportunități de afaceri.
Directorul de operațiuni al unei companii din domeniu, Sergiu Plăcintă susține că, în ultimii doi ani companiile au trecut de la dorința de a integra AI în orice activitate la o abordare mult mai matură, în care tehnologia este implementată doar acolo unde rezolvă probleme reale și generează valoare.
„Astăzi, AI atinge practic toate serviciile, produsele și soluțiile noastre. Iar, de fapt, ceea ce este mai important decât atât este journey-ul pe care l-am parcurs noi în ultimii doi ani de zile: de la o sete mare de a adopta inteligența artificială peste tot la o abordare bazată pe provocări și ambiții și doar apoi de a înțelege dacă inteligența artificială este soluția de rezolvare a acelor provocări și soluții. (...) Practic, toți colegii noștri sunt înarmați cu câteva tool-uri de inteligență artificială care le sporesc eficiența și productivitatea”, a declarat Sergiu Plăcintă pentru Radio Moldova.
Dacă anterior acele tehnologii și „framework-uri aveau posibilități limitate, de date structurate și procese clar descrise, astăzi, datorită AI, capabilitățile automatizării proceselor sunt nelimitate”, explică intervievatul. „Dacă anterior aveam nevoie de date structurate, astăzi AI citește date, interpretează date, citește text în formă liberă și execută, la comandă, orice solicitare a clienților, orice act de vânzare, orice tranzacții în interiorul companiei”.
AI devine un aliat esențial în securitatea cibernetică și combaterea fraudelor Într-un context în care resursele umane specializate sunt limitate, inteligența artificială completează activitatea experților și permite identificarea unor amenințări care ar fi dificil de detectat exclusiv prin intervenție umană.
„Avem resurse extrem de limitate în Republica Moldova, iar inteligența artificială a venit ca un boost al capacității de livrare a asemenea servicii. Practic, colegii noștri sunt înarmați cu agenți care îi ajută să identifice pattern-uri fraudulente, coduri malițioase. Și, mai mult decât atât, nu doar că le sporește productivitatea, dar ne ajută să lansăm servicii noi de identificare a unor activități fraudulente, care astăzi este practic imposibil să le identifici cu forța sau cu inteligența umană. Vorbim și despre escrocherii, vorbim și despre ultimele incidente care au loc”, a subliniat directorul de operațiuni internaționale Sergiu Plăcintă.
Productivitatea angajaților poate crește chiar și de două ori
Implementarea inteligenței artificiale produce deja efecte măsurabile asupra eficienței echipelor, iar angajații sunt orientați spre activități cu valoare adăugată mai mare, spune reprezentantul companiei.
„Inteligența artificială ajută colegii noștri și le sporește productivitatea cu de la 10 procente până la sută la sută, acolo unde noi am aplicat inteligență artificială și au migrat persoanele către un job mult mai complex, mult mai analitic. Dar ceea ce facem noi, la propriu, este captarea valorii pe care poate să o aducă tehnologia și am menționat cum ea ne ajută să creăm linii de business noi, cum ne ajută la o excelență prin transformare digitală și automatizare”, a remarcat Sergiu Plăcintă.
Beneficiile AI se reflectă și în costurile suportate de clienți
Creșterea eficienței interne nu produce avantaje doar pentru companii, ci și pentru clienții internaționali, care beneficiază de servicii livrate mai rapid și de procese automatizate, cu costuri operaționale reduse.
„Clienții noștri internaționali beneficiază foarte mult de faptul că noi adoptăm inteligență artificială și prin faptul că colegii noștri sunt mai eficienți și pot executa un volum de lucru mai mare. Unu la mână. Și doi la mână, iarăși am vorbit despre faptul că astăzi le automatizăm procesele în afaceri, ceea ce cu siguranță le salvează foarte mult costul operațional”, a precizat reprezentantul companiei IT.
AI va elimina unele profesii, dar va crea altele noi
Potrivit lui Sergiu Plăcintă, schimbările generate de inteligența artificială pe piața muncii sunt inevitabile. Activitățile repetitive și bazate pe procesarea standardizată a informațiilor vor fi automatizate, în timp ce profesiile analitice și creative vor deveni mai productive, iar în paralel vor apărea noi specializări dedicate administrării platformelor AI.
„Sunt temeri fondate, pentru că AI o să înlocuiască foarte multe joburi. Tot ce înseamnă interpretare de documente și procesare standard sau tranzacțională din careva activitate AI o să îl înlocuiască complet. În același timp, AI o să transforme anumite joburi, precum cele analitice sau cele creative, dar prin faptul că o să boostuiască productivitatea și performanța acelor joburi. Și, trei la mână, AI o să vină și o să creeze joburi noi în domeniul tehnologiilor informaționale. AI o să creeze joburi de gestiunea acestor platforme de inteligență artificială, de implementare, de folosire și de întreținere a tuturor proceselor care sunt bazate pe inteligență artificială”, a conchis Sergiu Plăcintă pentru postul public de radio.
