Trei noi parteneriate pentru digitalizarea serviciilor publice din R. Moldova: Noi servicii integrate în EVO
Republica Moldova își propune să atingă digitalizarea integrală a serviciilor publice până în 2030, beneficiind de sprijinul a trei noi parteneriate strategice încheiate de Agenția de Guvernare Electronică (AGE) cu Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD), UN Women și Banca Mondială. Acordurile au foste semnate pe 18 august, ziua în care AGE marchează 16 ani de activitate.
Documentele vizează digitalizarea serviciilor publice, dezvoltarea infrastructurii de date, utilizarea responsabilă a inteligenței artificiale și facilitarea accesului cetățenilor și antreprenorilor la serviciile statului.
Potrivit AGE, 70% dintre serviciile publice sunt în prezent digitalizate, ceea ce înseamnă 445 din cele 636 de servicii. În cazul serviciilor destinate mediului de afaceri, gradul de digitalizare depășește 80%, iar pentru cetățeni a trecut de 60%.
„Am ajuns la 70% dintre serviciile publice digitalizate, dar acesta e începutul. Acum urmează să lucrăm cu instituțiile și să conectăm serviciile între ele, să le organizăm în jurul evenimentelor de viață, necesităților cetățenilor și a mediului de afaceri și să ne asigurăm că nimeni nu rămâne în urmă”, a declarat directoarea AGE, Nicoleta Colomeeț.
Potrivit acesteia, cu sprijinul partenerilor, autoritățile vor lucra la definirea și integrarea primelor „evenimente de viață” în portalul și aplicația EVO, extinderea seturilor de date și dezvoltarea unor experiențe digitale integrate.
Cooperare cu PNUD pentru infrastructura digitală
Memorandumul cu PNUD Moldova prevede consolidarea guvernanței digitale, dezvoltarea infrastructurii de date, interoperabilitatea sistemelor publice și securitatea cibernetică.
Cooperarea va include și dezvoltarea competențelor digitale ale instituțiilor, cetățenilor și mediului de afaceri. La nivel local, partenerii își propun să extindă soluțiile digitale pentru administrațiile publice locale, inclusiv platforma e-APL și accesul asistat la serviciile electronice prin Centrele Unificate de Prestare a Serviciilor Publice (CUPS).
„Aspirația către transformarea digitală înseamnă mai mult decât tehnologie, înseamnă construirea unor instituții care răspund nevoilor oamenilor într-un mod mai simplu, mai sigur, mai transparent și mai eficient”, a declarat reprezentanta rezidentă PNUD Moldova, Daniela Gasparikova.
EVO va include „Evenimente de viață”
Parteneriatul cu UN Women pune accent pe integrarea perspectivei egalității de gen în dezvoltarea serviciilor și politicilor digitale.
În portalul EVO urmează să fie dezvoltat modulul „Evenimente de viață”, iar printre primele situații pentru care vor fi integrate serviciile publice se numără inițierea unei afaceri, revenirea acasă și întemeierea unei familii.
Astfel, cetățenii vor putea identifica mai ușor serviciile de care au nevoie, fără să fie nevoiți să caute separat fiecare instituție responsabilă.
Cooperarea mai prevede dezvoltarea unor standarde de transformare digitală sensibile la dimensiunea de gen, utilizarea datelor pentru politici publice și promovarea unei utilizări responsabile și incluzive a inteligenței artificiale.
„Pe măsură ce Republica Moldova avansează în procesul de transformare digitală, femeile și fetele trebuie să fie nu doar beneficiare, ci și participante active la acest proces”, a declarat reprezentanta de țară UN Women Moldova, Dominika Stojanoska.
Servicii online mai simple pentru antreprenori
Cel de-al treilea acord, semnat cu Unitatea de Implementare a Proiectului, finanțat de Grupul Băncii Mondiale, se concentrează pe digitalizarea serviciilor guvernamentale pentru mediul de afaceri.
Partenerii vor lucra inclusiv la dezvoltarea unor instrumente bazate pe inteligență artificială, infrastructura necesară pentru certificarea portofelului de identitate digitală EVO și a sistemului de identificare la distanță.
Un alt obiectiv este crearea unor puncte integrate de acces la servicii și date pentru cetățeni, antreprenori și instituții. Acest lucru ar urma să reducă situațiile în care oamenii și companiile sunt nevoiți să prezinte aceleași date și documente mai multor autorități.
„Digitalizarea serviciilor publice și simplificarea procedurilor vor reduce povara administrativă pentru companii și vor face interacțiunea cu autoritățile mai rapidă și mai transparentă”, a declarat Aureliu Casian, directorul Unității de Implementare a Proiectului Grupului Băncii Mondiale de ameliorare a competitivității.
Peste 853 de milioane de lei economisiți în 2025
Potrivit AGE, portalul EVO este punctul unic de informare și accesare a serviciilor publice din Republica Moldova. În prezent, acolo pot fi consultate 636 de servicii publice, dintre care 447 pot fi solicitate online.
Totodată, în 2025, utilizarea serviciilor publice digitale ar fi generat economii de peste 853 de milioane de lei, prin reducerea timpului necesar pentru prestarea și accesarea serviciilor.
Noile parteneriate vor contribui la accelerarea transformării digitale și la atingerea obiectivului de 100% digitalizare până în 2030, cu servicii mai accesibile pentru cetățeni și un mediu administrativ mai simplu pentru companii.
CITIȚI ȘI:
[A fost lansat EVO 2.0: Portofel digital actualizat pentru un acces extins la serviciile statului](A fost lansat EVO 2.0: Portofel digital actualizat pentru un acces extins la serviciile statului)
Servicii publice mai rapide, plăți digitale extinse și sprijin pentru afaceri
