Val de apeluri la Energocom, după ce au fost emise facturile la gaze pentru luna iulie
Aproape patru mii de moldoveni au sunat vineri, 28 august, la Centrul de apel al „Energocom", pentru a cere explicații privind facturile emise pentru consumul de gaze naturale din luna iulie curent. Compania a precizat că, din totalul apelurilor, 2.700 au ajuns la un operator, cei mai mulți dintre solicitanți nefiind lămuriți în privința indicilor contoarelor trecuți pe facturi.
Energocom a ținut să clarifice că facturile emise pentru iulie, dar și cele care vor fi emise în septembrie pentru consumul din august, sunt calculate la tarifele aflate în prezent în vigoare. Noile tarife aprobate de ANRE urmează să intre în aplicare abia de la 1 septembrie 2026, iar primele facturi calculate potrivit acestora vor fi emise în octombrie.
Compania a precizat că, din totalul apelurilor, 2.700 au ajuns la un operator, cei mai mulți dintre solicitanți nefiind lămuriți în privința indicilor contoarelor trecuți pe facturi.
În cazul în care indicele contorului transmis de consumator nu corespunde celui din factură, situația trebuie verificată la operatorul sistemului de distribuție. Furnizorul folosește datele transmise de operatorii de distribuție, iar atunci când indicele nu este comunicat poate fi inclus un consum estimat.
O altă sursă de confuzie ține de diferența dintre consumul indicat în factură și sumele afișate în aplicațiile bancare. Perioada de facturare acoperă strict intervalul dintre prima și ultima zi calendaristică a lunii, însă atunci când citirea contorului se face după încheierea acestei perioade, sau când factura este achitată ulterior prin aplicația bancară, soldurile afișate acolo pot include și plăți înregistrate în afara perioadei de facturare respective. Compania recomandă consumatorilor să verifice direct pe factură dacă a fost folosit indicele comunicat de ei sau un consum estimativ, informație menționată explicit pe document.
Pe fondul acestor probleme, Energocom a anunțat și câteva măsuri de remediere. Compania a finalizat implementarea unui modul electronic de înregistrare a clienților și a locurilor de consum în baza de date, ceea ce va permite reducerea termenului de emitere a facturilor: începând cu cele pentru consumul din august, emise în septembrie, facturile vor ajunge la consumatori cel târziu până la data de 15 a lunii următoare celei de consum.
Amintim că, începând cu 1 septembrie, consumatorii vor achita aproape șase lei mai scump pentru gazele naturale. Pe 21 august, ANRE a aprobat noul tarif - 20,30 lei pentru un metru cub de gaze naturale, cu TVA inclus, față de tariful actual de 14,42 lei.
CITIȚI ȘI:
