Coletele poștale comandate online din R. Moldova, în pericol de a fi distruse în tranzit prin Ucraina. „Banii pot fi rambursați”, dă asigurări o companie de livrare
Coletele poștale pe care cetățenii din Republica Moldova le comandă online din China sau alte țări pot fi în orice moment distruse întrucât, majoritatea tranzitează Ucraina, care este permanent bombardată de Rusia. Reprezentanți ai unor servicii de livrare dau asigurări că oamenii își vor primi banii, dacă marfa va fi distrusă sau se va pierde.
Reprezentanta uneia dintre cele mai mari companii de livrări poștale din țară, Ludmila Lavric, a comunicat redacției noastre că aceste colete sunt depozitate pentru o perioadă scurtă în Ucraina, iar după procesare sunt expediate în Republica Moldova. Ea a mai precizat că, în caz de pierdere sau distrugere, întreprinderea compensează valoarea declarată a mărfii.
„Coletele livrate în Republica Moldova din Ucraina se află în tranzit la oficiile poștale și la terminalele de sortare din Ucraina pentru perioade scurte de timp. Mașina ridică coletele din oficii în mediu de 4-5 ori pe zi și le transportă la terminalul de sortare. La terminalul de sortare automatizat, fiecare colet petrece până la 2 minute. După procesare, coletele sunt consolidate și expediate în Republica Moldova. Dacă apare un caz de forță majoră cu un colet din orice regiune, da, compania rambursează banii conform valorii declarate ale coletului, care a fost indicată la expediere”, a declarat reprezentanta companiei.
Oamenii cu care am discutat spun că în mare parte au încredere în serviciile de livrare și că de obicei coletele ajung în siguranță. Iar dacă au nevoie de informații suplimentare, aceștia apelează la serviciul Suport clienți.
„Fac câte 2-4 comenzi pe lună și ajungeau la timp. Nu am întâmpinat probleme. La necesitate, am opțiunea de a telefona serviciul de suport clienți sau compania”,
„Eu foarte des fac comenzi pe aplicații. Am avut o dată o situație că nu ajungea comanda. Am anulat-o și mi-au întors banii. Fiecare comandă a ajuns în siguranță, fără zgârieturi. Sunt mulțumit”, spun oamenii.
Precizăm că, săptămâna trecută, aproximativ 900 de colete în valoare de peste 1,4 milioane de lei au fost distruse de un bombardament rusesc asupra unui oficiu Nova Poshta din Odesa, scrie Revista Forbes Ucraina. Reprezentanții companiei au declarat pentru redacția noastră că niciuna dintre acestea nu au avut ca destinație Republica Moldova și că toți clienții, ale căror colete au fost distruse în timpul atacului cu rachetă, și-au primit banii înapoi.
