Consumatorii din capitală, așteptați la noua adresă din strada Ion Creangă pentru toate serviciile legate de gaze
Energocom deschide, începând cu 2 martie 2026, propriul Centru de relații cu clienții în municipiul Chișinău, renunțând la serviciile companiei Moldovagaz. Noul oficiu este destinat consumatorilor din capitală și va funcționa pe strada Ion Creangă 6V.
Odată cu lansarea noului centru, oficiul de pe strada Alexandr Pușkin 64 al companiei Moldovagaz își încetează activitatea.
Energocom îi îndeamnă pe toți consumatorii să se adreseze exclusiv la noua locație pentru orice solicitare legată de furnizarea gazelor naturale.
Serviciile de care vor putea beneficia cetățenii la noul Centru de relații cu clienții:
Asistență privind schimbarea furnizorului;
Depunerea cererilor pentru reconectarea locului de consum;
Eliberarea sau corectarea facturii;
Încheierea contractelor de furnizare a gazelor naturale;
Schimbarea titularului de contract în urma intrării în posesie a locului de consum;
Actualizarea datelor personale ale consumatorului;
Informații și suport pentru orice alte solicitări legate de furnizarea gazelor naturale.
Centrul este dotat cu sistem de rând electronic, opțiuni de plată electronică și chiar un loc de joacă pentru copii, pentru a face timpul de așteptare mai ușor pentru familii.
Centrul va activa de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00, fără pauză de masă.
În paralel, rămâne funcțional și Centrul de apel al companiei, care poate fi contactat la numărul 1304.
Celelalte centre de relații cu clienții ale Energocom din țară își continuă activitatea în regim normal, iar consumatorii din regiuni se pot adresa în continuare la sediile teritoriale.
Menționăm că Energocom a preluat, începând cu 1 septembrie 2025, operarea infrastructurii de asigurare cu gaze naturale pentru cetățenii Republicii Moldova, în contextul obligației de serviciu public și furnizarea de ultimă opțiune, înlocuind Moldovagaz, companie-fiică a concernului rus Gazprom.
Energocom a încheiat, în toamna anului trecut, un contract cu Moldovagaz pentru prestarea temporară a serviciilor de facturare și deservire a consumatorilor finali de gaze naturale, până la dezvoltarea completă a serviciilor proprii de facturare și relații cu clienții.
Moldovagaz a rămas fără licență pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale prin decizia din 4 august 2025 a Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică (ANRE), pe motiv că entitatea nu a îndeplinit condițiile legate de separarea activităților de producție, transport și distribuție a gazelor naturale, impuse în aprilie curent, pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale.
ANRE a obligat Moldovagaz să finalizeze separarea activităților de transport și furnizare a gazelor naturale până la 31 iulie 2025 - o măsura necesară implementării Pachetului Energetic III.
Moldovagaz a rămas responsabilă de aprovizionarea cu gaze a regiunii transnistrene până pe 1 aprilie 2026.
CITIȚI ȘI:
- „Energocom” a preluat furnizarea gazelor în Republica Moldova din 1 septembrie
- Energocom lansează licitație pentru garanțiile de origine ale energiei regenerabile
- Energocom va emite primele facturi la gaze începând cu 6 octombrie: procesul rămâne neschimbat
- Facturi pentru consumul de gaze cu date greșite: Energocom promite corectarea automată a diferențelor
