Cetățenii care au cumpărat apartamente aflate în construcție și au probleme cu dezvoltatorii pot beneficia de asistență juridică gratuită
Persoanele care au investit în apartamente aflate în stadiu de proiect și care se confruntă cu impedimente contractuale sau tehnice sunt îndemnate să apeleze la asistența juridică gratuită. În ciuda progreselor legislative recente menite să securizeze tranzacțiile imobiliare, riscurile pentru cumpărători nu au dispărut, iar vigilența și informarea corectă sunt esențiale pentru a preveni prejudiciile financiare majore, afirmă Mihaela Pascal, directoarea Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova.
„Noile modificări ale Codului civil și ale legislației au adus mai multe beneficii pentru consumatori. Cu toate acestea, mai sunt încă lucruri la care trebuie să atragă atenția consumatorii. De exemplu, atunci când se angajează în acest contract, pentru că, până la urmă, este vorba despre protecția lor. Ar trebui să mai fie atenți, în primul rând, la acte: cumpărătorul trebuie să verifice dacă acel dezvoltator are actele în regulă. Este dreptul consumatorului și obligația dezvoltatorului de a le prezenta”, a precizat Mihaela Pascal, la emisiunea Zi de Zi de la Radio Moldova.
Verificarea actelor dezvoltatorului este esențială, inclusiv extrasul din registrul cadastral, autorizația de construire și alte documente relevante. Totodată, contractul trebuie citit cu atenție, iar orice neclaritate trebuie discutată și clarificată înainte de semnare.
Documentul trebuie să includă informații clare despre termenul de dare în exploatare, prețul total, graficul de plată, precum și detalii privind cotele-părți din teren și spațiile comune.
Potrivit Mihaelei Pascal, legislația actualizată limitează plățile pe etape, iar dezvoltatorii nu pot solicita sume mari în avans.
„Dezvoltatorul nu poate cere un preț mai mare decât 5% din prețul total. Ulterior, maxim 35% ar putea cere doar după finalizarea integrală a fundamentului clădirii. O sumă de 70% poate cere de la consumator după instalarea acoperișului și a pereților exteriori și 95% poate cere doar după recepționarea și semnarea actului de dare în exploatare. Prețul total, deci 100%, îl poate solicita abia atunci când nu există vicii neînlăturate sau consumatorul nu are pretenții întemeiate privind calitatea construcției atunci când o primește. Deci, nu vorbim despre viciile care pot apărea într-un termen de cinci ani. Și în această perioadă consumatorul poate să înainteze anumite obiecții către dezvoltator, în cazul în care ceva nu corespunde normelor”, a explicat Mihaela Pascal.
Cele mai frecvente dificultăți țin de întârzieri în darea în exploatare, abateri de la proiectul inițial, calitatea lucrărilor sau lipsa unor facilități promise. În unele cazuri, dezvoltatorii pot ajunge în incapacitate de plată, ceea ce complică recuperarea investiției.
De asemenea, există situații în care cumpărătorii sunt presați să semneze actele de predare-primire, chiar dacă locuința prezintă neajunsuri. Specialiștii subliniază că beneficiarii nu trebuie să accepte astfel de presiuni și au dreptul să consemneze orice problemă sau chiar să refuze semnarea documentelor până la remedierea deficiențelor.
Pentru cei care se confruntă deja cu dificultăți, primul pas este formularea unei reclamații în formă scrisă către dezvoltator.
„Reclamația se depune în formă scrisă la sediul dezvoltatorului sau nemijlocit la administrator, sau transmisă prin poștă electronică, ori semnată cu semnătura electronică și transmisă prin e-mail. De asemenea, sunt foarte importante și relevante dovezile: contractul de vânzare-cumpărare, alte tipuri de anexe, dovada plăților, corespondența în formă scrisă purtată cu dezvoltatorul. De asemenea, poze sau oricare alte probe pe care să-și întemeieze consumatorul acea reclamație. De asemenea, consumatorul se poate adresa la Centrul unic de apel pentru consumatori la numărul 022-51-51-51 pentru orientare inițială”, a detaliat Mihaela Pascal, într-un interviu oferit jurnalistei Daniela Gherman de la Radio Moldova.
În cazul în care nu primesc un răspuns în termen de 14 zile, consumatorii se pot adresa instituțiilor competente, precum Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor sau Agenția pentru Supraveghere Tehnică. În același timp, Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova oferă sprijin gratuit, inclusiv pentru redactarea reclamațiilor și sesizărilor.
„Este important ca oamenii să acționeze din timp și documentat, să nu aștepte, să nu creadă în cuvinte, să zicem așa, să acționeze în formă scrisă pentru a-și putea proteja în mod corespunzător drepturile pe care, practic, legiuitorul și Republica Moldova le garantează pentru ei”, a conchis Mihaela Pascal.
CITIȚI ȘI:
