CNAM lansează asistentul virtual pentru informarea cetățenilor despre asigurarea medicală
Compania Națională de Asigurări în Medicină (CNAM) a lansat un asistent virtual, cu numele Ana, disponibil pe pagina oficială a instituției. Ana va facilita accesul cetățenilor la informații despre sistemul de asigurare obligatorie de asistență medicală.
Potrivit CNAM, noul instrument digital a fost creat pentru a oferi răspunsuri rapide la întrebările frecvente ale populației și pentru a ghida utilizatorii în identificarea informațiilor disponibile pe site-ul instituției.
Prin intermediul asistentului virtual, cetățenii pot afla informații despre statutul de persoană asigurată, modalitatea de achitare a primei de asigurare medicală obligatorie, categoriile de persoane asigurate de Guvern, serviciile medicale acoperite din fondurile asigurării obligatorii de asistență medicală (AOAM), precum și alte aspecte ce țin de activitatea CNAM.
Instituția precizează că asistentul virtual este disponibil nonstop și poate fi accesat direct pe pagina web a CNAM. Acesta este lansat, deocamdată, în regim pilot, perioadă în care funcționalitatea sa va fi monitorizată și evaluată continuu pentru identificarea necesităților de dezvoltare și îmbunătățire.
„CNAM va continua să extindă și să perfecționeze funcționalitățile acestuia, astfel încât răspunsurile oferite să fie cât mai relevante, complete și adaptate nevoilor utilizatorilor”, se arată într-un comunicat al instituției.
Autoritățile încurajează cetățenii să utilizeze noul serviciu și să transmită sugestii privind funcționarea acestuia. Potrivit CNAM, feedbackul utilizatorilor va contribui la optimizarea asistentului virtual pe durata perioadei de testare.
CITIȚI ȘI:
